当您发现退款没有到达银行卡时，可以按照以下步骤操作：
确认退款状态
检查退款是否已经处理成功。
查看退款是退回到支付账户还是银行卡。
检查账户信息
确认您提供的退款账户信息（如银行账号、开户行名称等）是否准确无误。
等待处理时间
退款可能需要一定的时间来处理，通常为1-7个工作日，如果是银行转账，可能需要3-15个工作日。
联系商家客服
通过商家的官方网站、客服电话或在线客服等渠道联系商家，了解退款进度。
联系支付平台客服
如果商家已经确认退款，但您仍未收到，可以联系支付平台客服查询退款处理进度。
检查银行系统
如果怀疑是银行系统问题，可以联系银行客服了解退款到账情况。
投诉途径
如果商家或客服未能给出明确答复，可以考虑通过消费者协会等渠道进行投诉。
其他注意事项
确认是否选择了正确的退款方式（如退回到余额或银行卡）。
如果退款状态显示为“可用余额不足”或“退款异常”，需要按照提示进行充值或手动操作退款。
请耐心等待，并按照上述步骤操作。如果问题仍未解决，建议寻求进一步帮助
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