长沙晚报全媒体记者 刘俊
“小度小度，我摔跤了。”“好的，呼叫客服！”
“周奶奶，您现在在家吗？我准备出发过来了。”
“我要陪诊。”“稍等，我们有多种陪诊服务。”……
长沙现有60岁以上人口169.46万，占总人口的16.12%。有事呼叫“养老管家”，吃饭也有老年食堂，社工定期上门走访……长沙，这座把米粉烫出烟火气的城市，也在实现更多人的晚年心愿：“在自个屋里头就能安心养老！”
喊一声，服务就到
AI+养老会有怎样的化学反应？近日，记者来到天心区赤岭路街道芙蓉南路社区，发现一台AI智能终端设备已经成为老年人生活中不可或缺的“好帮手”。
“我想问问今天的天气，还希望你们送一些蔬菜过来。”社区老人王文英以语音呼叫的方式下单，不一会儿，工作人员便把相应的服务送达老人的家里。“如果将来老得走不动了，我还是想住在家里。因为小区里的每一个孩子我都认识，他们叫我奶奶、姥姥，我想在自个屋里头安心养老。”王文英告诉记者。
“我要吃饭”“我要理发”“我需要陪诊”……记者看到，在这台AI智能终端设备上，老年人无需任何复杂操作，只需通过语音呼叫就能快速下单。养老服务站点工作人员接到订单后，15分钟之内把助餐、陪诊、助浴、助洁、代购等服务送达入户。
这一切，都离不开长沙妹子陈玲和她创办的银发族居家养老服务站。
“很多老年人平日需要定期服药，智能终端的用药助手功能及时进行提醒，只需将药盒扫一扫，设定用药时间和剂量，就不用担心错过用药。”陈玲一边演示一边介绍，该智慧养老模式以AI智能终端为触达端口，以社区居家养老服务站点为平台，为社区长者提供一站式到家服务，打造15分钟社区居家养老生活圈，实现老年人在家门口舒心养老。
除此之外，智能终端还能通过实时监测老年人的身体状况，将血压、心率、血糖等数据传输到云端，一旦监测到异常情况，系统会自动发出警报，并联系相关医疗机构进行及时处理。
陈玲对“银发族”的关注始于2016年，当时她参与养老服务志愿工作。2017年，她参加团省委组织的青年创业训练营，从一名志愿者转身成为一个创业者，曾经组建并参与的志愿服务队也从公益组织转变成社会企业——长沙市银发族居家养老服务站。
在AI技术的加持下，陈玲带领团队打造了“基于AI入户终端的15分钟社区居家养老生活圈”项目，这一项目荣获了第十一届湖南省青年创青春大赛社会企业专项金奖。如今，随着一系列支持养老服务产业的政策出台，由社区提供场地、社会企业提供服务的“AI+养老”的模式，正在全市各个社区推广。
在家门口实现“老来乐”
上午9时，居家养老服务站助老员上门服务，不仅打扫卫生、康复按摩，还能陪伴聊天；下午2时去社区居家养老服务站，跟老师学国标；傍晚6时，社区里的文艺晚会开始了，约上姐妹一起去看看……长沙县的独居老人陈阿姨展示了自己一天的“时间安排”。
人口老龄化的趋势下，养老需求体量大、密度高、种类多。长沙依托“无围墙”的为老服务综合体，建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，让老年人在家门口实现“老来乐”。
“您今天身体还好吗，最近心情怎么样呀？”12日上午，星沙街道灰埠社区康怡助老的服务人员彭阿姨背着专业工具包，敲响了康紫建、韩爱纯夫妇的房门。一进屋内，她就里里外外忙开了，听韩娭毑说腰疼，还专门为她做按摩。服务站每个月还会安排助老员定期到访，了解老两口的健康情况，为他们量血压、测血糖等，并帮助进行药品管理。
天心区新开铺街道富绿新村小区是一个老小区，里面居住了不少老人。住在10栋的彭娭毑今年66岁，老伴71岁，孩子因病去世后，老两口独自生活，家里的厕所曾经让他们很伤脑筋，“卫生间的瓷砖又溜又滑，我有一次摔了一跤。”得知老人家的情况后，街道、社区为老人申请居家适老化改造。没多久，彭娭毑家的厕所整体“大变样”：瓷砖换成了防滑的，蹲坑换成了坐便器，马桶旁边还安装了专门的扶手，考虑到老人生病的时候可能会需要辅具，厕所的门洞还专门进行了扩宽。
“困难老年人家庭适老化改造”已连续多年纳入湖南省十大重点民生实事之一。遵循“扶老、助残、救孤、济困”发行宗旨，长沙福彩在家庭适老化改造方面不断投入资金，根据每位老人的实际需求和实际状况，量身定制改造方案，实现“室内行走便利、如厕洗澡安全、厨房操作方便、居家环境改善、智能安全监护、辅助器具适配”等目标，大大提升了老年人居家养老的安全性、便利性。
记者从市民政局获悉，目前全市“市县乡村”四级养老服务网络基本建成，区县（市）社会福利中心和街道（乡镇）综合养老服务中心实现全覆盖，建成城乡社区（村）居家养老服务站1509家，覆盖率91.5%；全市现备案养老机构201家、养老机构床位 3.15 万张l率先在全国为困难老年人家庭免费实施适老化改造，累计改造1.34万户，实现“愿改尽改”。
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