商户维护自身权益可以通过以下途径：
法律途径
通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决与消费者之间的纠纷。
在遇到消费者恶意陷害时，可向公安机关报案。
组织力量
加入商会或商业协会等组织，利用组织提供的服务和支持。
第三方平台
利用电商平台或市场的客服和投诉渠道解决问题。
自我保护
加强内部管理，提高服务质量，减少损失。
注重品牌形象和知识产权的保护。
与消费者沟通
积极与消费者沟通，及时解决问题，提升声誉。
合同保障
在合同中明确约定自己的权益和义务，确保合同合法公平。
政府支持
了解并利用政府出台的扶持政策，如税收减免、开店优惠等。
投诉举报渠道
利用官方投诉平台、电话热线、消费者协会等渠道进行投诉。
维护商户权益需要多方面的努力，包括法律、组织、平台、自我保护、消费者沟通、合同保障、政府支持以及投诉举报渠道的综合运用。
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