起诉买家退款不退货的流程通常包括以下几个步骤：
准备起诉状
明确对方的基本信息，包括名称、地址、法定代表人和电话等。
撰写起诉状，或请律师代写，并按被告人数准备相应的副本。
收集证据
准备个人身份证原件及复印件。
收集所有有利于您的证据及其复印件，以及其他可能对您有帮助的证据和证人名单。
提交诉讼材料
携带诉讼费用，到具有管辖权的人民法院立案庭提交起诉状和证据材料。
法院审查
法院接受原告提交的文件和材料，并进行审查，符合条件的予以立案。
送达与答辩
法院将起诉书副本送达被告，被告在规定时间内作出书面答辩。
开庭审理
按照法院的通知准时出席庭审，参与诉讼活动。
判决
法院审理结束后，将作出判决。
在整个过程中，您可能需要根据《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定行事。如果书写起诉状有困难，可以口头起诉，由法院记入笔录并告知对方当事人。
请确保在采取法律行动之前，您已经尝试过与买家协商解决纠纷，并保存了所有沟通记录作为证据。
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