当您在购买狗时不获得退款时，可以采取以下步骤来解决问题：
协商解决
首先，尝试与商家进行沟通，提供购买凭证、狗狗的身体检查报告等相关证据，说明您的诉求合理性。有时候，通过友好的协商，双方可以达成一个满意的解决方案。
第三方调解
如果协商无果，可以向当地的消费者协会、消费者委员会等机构寻求帮助，请求调解解决问题。这些机构通常提供免费的咨询和调解服务，并帮助了解相关法律法规，指导如何更有效地维权。
投诉举报
如果调解仍然无法解决问题，可以向相关的监管部门投诉举报，如市场监管、工商部门等，举报商家的违法违规行为，以维护自己的权益。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径来解决纠纷，如向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除非商品属于消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，或交付的报纸、期刊等。
收集证据
在整个过程中，确保收集和保留所有相关证据，包括购买凭证、狗狗的健康检查报告、沟通记录、调解记录等，以便在需要时提供证明。
注意时效
根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此，建议尽快采取行动，以免错过诉讼时效。
通过以上步骤，您可以采取合适的方式来维护自己的权益。希望这些建议对您有所帮助。
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