当幼儿园孩子被打时，家长和老师需要采取一系列措施来确保孩子的安全和权益。以下是一些建议：
及时反映情况
家长在得知孩子被打后，应首先向幼儿园老师反映情况，了解具体发生的时间、地点和经过。
如果幼儿园未能妥善处理，家长可以向学校管理层或公安机关报告，寻求帮助。
确保孩子安全
如果孩子身体受到伤害，应立即送往医院进行详细检查和治疗，确保孩子的健康状况得到及时关注和处理。
收集证据
家长需要收集相关证据，包括医院的诊断证明、治疗费用清单、交通费发票等，以证明孩子的受伤情况及所产生的费用。
鼓励孩子描述事件经过和感受，同时注意引导孩子表达清楚和真实，这些证据可以用来证明事件的真实性和责任方。
索赔与法律责任
家长可以向打人者或其监护人提出索赔要求，包括医疗费、护理费、交通费、住宿费等因受伤而产生的合理费用。
如果幼儿园未尽到安全教育和管理职责，导致孩子受到伤害，幼儿园也应承担相应的侵权责任。
在提出索赔要求时，家长应明确索赔的金额和依据，并保留好相关的证据材料。如果打人者或其监护人拒绝赔偿或无法达成赔偿协议，家长可以通过法律途径解决争议，向法院提起诉讼。
教育与引导
家长和老师应加强对孩子的教育和引导，让孩子学会如何保护自己，避免类似事件再次发生。
教孩子一些应对欺凌的策略，如告诉老师、寻求家长帮助等，增强孩子的自我保护意识和能力。
预防措施
幼儿园应加强安全管理和教育，定期开展安全教育活动，提高孩子的自我保护能力。
对于行为不当的孩子，老师应采取适当的惩戒措施，并通知家长，共同帮助孩子改正不良行为。
通过以上措施，可以最大程度地保护孩子的安全和权益，同时也有助于预防和减少幼儿园欺凌事件的发生。
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