当商品房倒塌时，可以采取以下措施来应对和寻求赔偿：
确认倒塌原因
首先需要确定房屋倒塌的具体原因。这可能包括房屋质量问题、施工不当、自然灾害或其他第三方侵权等。
收集证据
收集与房屋倒塌相关的所有证据，包括房屋结构图、施工记录、质量保证书、相关通讯记录等。这些证据将有助于确定责任方。
联系责任方
如果倒塌是由于房屋质量问题或施工不当，可以联系开发商或施工单位，要求其承担相应的赔偿责任。
如果倒塌是由于自然灾害，如地震，则通常无法获得赔偿，但具体情况可能因地区和具体政策而异。
如果倒塌是由于第三方侵权，如邻居的过失行为，可以追究侵权人的责任。
寻求法律帮助
如果无法通过协商解决赔偿问题，可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径追究责任并获得赔偿。
政府介入
在某些情况下，政府可能会介入调查，并根据调查结果决定责任归属和赔偿事宜。特别是在涉及人员伤亡或重大质量问题时，政府可能会追究开发商的连带责任。
注意保险
如果房屋购买了相关保险，如房屋保险或家庭财产保险，可以向保险公司提出索赔。保险公司会根据保险条款和倒塌原因决定是否赔偿。
预防措施
在未来，购买房屋时应仔细审查房屋质量，确保开发商和施工单位遵守相关标准和规定。同时，了解并购买适当的保险也是降低风险的重要措施。
通过以上步骤，可以更有效地应对商品房倒塌事件，并尽可能减少损失。
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