当您收到天猫发错的货物时，可以采取以下步骤处理：
及时联系卖家
一旦发现收到的货物与订单不符，应立即联系卖家，告知发错货物的情况，并提供必要的照片或视频证据。
选择拒收或退货退款
您可以选择直接拒收货物，让快递公司原路退回给卖家。这样，卖家会重新发货。
另一种选择是申请退货退款。您需要按照平台规定填写退货申请，并上传相关证据材料。如果卖家同意包邮重新发货，您需要等待卖家重新发出货物，邮费通常由卖家承担。
申请客服介入
如果卖家拒绝处理或双方无法达成一致，您可以申请天猫客服介入。提供详细的订单信息、聊天记录和证据材料，客服会根据情况进行仲裁。
保留证据
在整个处理过程中，务必保留好所有相关证据，包括物流信息、货物照片、与卖家的沟通记录等，以便在需要时提供证明。
建议
及时沟通：尽快与卖家联系，以便尽快解决问题。
保留证据：确保所有证据齐全，以便在需要时能够提供支持。
选择合适的解决方案：根据货物价值和自身需求，选择最合适的解决方案，如换货或退款。
通过以上步骤，您通常能够顺利解决天猫发错货的问题。
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