苹果客服机，也称为 客户服务代表使用的机器或 官方翻新机，是指那些因质量问题或其他客观原因退换到售后维修处的手机。这些手机由售后厂商回收并进行二次修复或更换零部件，然后重新组装成一部新的产品，并再次投放市场销售。
具体来说，苹果客服机可能有以下几种情况：
有故障的机器：
这些机器因为存在某些问题被送到客服中心，等待维修或更换。
保修期将尽的机器：
有些机器在保修期只剩一两个月，也可能被送到客服中心进行维修或更换。
售后换机：
如果用户的苹果手机出现问题，可以直接到官方指定的售后站点更换新机，这些换出来的机器也被称为客服机。
需要注意的是，虽然客服机是苹果用于售后服务的机器，但它们并非二手货或翻新机。官方翻新机在销售时会有明确的标示，并且价格通常比全新产品低一些。购买客服机时，建议消费者仔细了解机器的详细情况，确保其质量和售后服务。
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