在淘宝平台,如果购买的商品还未发货,买家可以按照以下步骤申请退款:
1. 打开淘宝应用,点击右下角的“我的淘宝”进入个人中心。
2. 在“我的淘宝”中,找到并点击“待发货”选项,这里会列出所有未发货的订单。
3. 在待发货订单列表中,选择想要申请退款的商品,点击订单进入详情页。
4. 在订单详情页中,点击右上角的“退款”按钮,会弹出退款申请页面。
5. 在退款申请页面,选择“我要退款(无需退货)”选项,然后填写退款原因,并可以选择上传相关凭证,如聊天记录、快递单等。
6. 确认填写无误后,点击底部的“提交”按钮,等待卖家处理退款申请。
7. 如果卖家同意退款,退款金额会退回到原支付账户中;如果卖家拒绝退款,可以申请淘宝客服介入处理。
建议在申请退款前,先与卖家进行充分沟通,确保双方对退款事宜达成一致,以减少不必要的麻烦。如果卖家长时间未处理退款申请,可以联系淘宝客服寻求帮助。
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